Značky jsou dnes v extrémně těžké situaci - musejí více než kdykoli předtím bojovat o své místo na slunci na mnoha frontách. Nároční zákazníci od nich očekávají skvělou zákaznickou zkušenost.
Doručují opravdu firmy zákazníkům to, co samy o sobě hlásají? Které značky vidí zákazníci jako unikátní? A které je mile překvapují? Přečtěte si naši studii, která mapuje důvěryhodnost šestnácti značek ze sedmi kategorií.